How do I return an item?

Warranty Replacement Instructions:

If you unexpectedly have a problem with a Swan hose and need to make a warranty claim simply do the following:

  1. Cut off both metal ends leaving 5 inches of hose attached.
  2. Cut out a small 4 inch section of the damaged area
  3. Email pictures or mail pieces with the receipt, if you have it and UPC barcode (copies are accepted) to the address below.
  4. You also have the option of emailing pictures of the cut off ends and defective section of the hose to swan.cs@swanhose.com
  5. It is important that you indicate the length of the hose and have a returnable street address.
  6. While we will do our best to process your return immediately, please allow 4-6 weeks for delivery.

Swan Products LLC

1201 Delaware Ave

Marion, OH 43302

CS Phone # 800-800-4673

Instrucciones de reemplazo de la garantía

Si tiene algún problema inesperado con una manguera Swan y necesita presentar una reclamación al amparo de la garantía, sencillamente haga lo siguiente:

  1. Corte ambos extremos metálicos, dejando unidos 13 centímetros de la manguera.
  2. Corte una pequeña sección de 10 centímetros de la zona dañada
  3. Envíe fotografías por correo electrónico o las piezas por correo postal, junto con el recibo, de tenerlo, y el código de barras UPC (se aceptan copias) a la dirección que aparece a continuación.
  4. También tiene la opción de enviar fotos de los extremos cortados y la sección defectuosa de la manguera por correo electrónico a swan.cs@swanhose.com
  5. Es importante que indique la longitud de la manguera y que tenga una dirección física de devolución.

Aunque haremos todo lo posible por tramitar su devolución de inmediato, por favor espere entre 4 y 6 semanas para la entrega.

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Directives concernant la garantie de remplacement du produit

Dans l'éventualité où vous éprouvez un problème avec votre tuyau Swan et que vous deviez effectuer une réclamation, veuillez tout simplement suivre les étapes suivantes:

  1. Couper les deux extrémités en métal en laissant 13 cm (5 po) du tuyau attaché à chacune d'elles.
  2. Retirer une longueur de 10 cm (4 po) de la section endommagée
  3. Faire parvenir une ou des photos par courriel ou poster les pièces avec le reçu (si vous l'avez toujours en main) accompagnées du code à barres (des copies sont acceptées) à l'adresse ci-dessous indiquée.
  4. Il est également possible d'envoyer par courriel des photos des extrémités retirées et de la section endommagée du tuyau à swan.cs@swanhose.com
  5. Il est important d'indiquer la longueur du tuyau et de fournir une adresse de retour valide.

Bien que nous fassions tout en notre possible pour traiter votre réclamation immédiatement, veuillez allouer un délai de 4 à 6 semaines pour la livraison.

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